El plazo
Tienes 15 días naturales desde que recibes el pedido para desistir de la compra sin justificar el motivo. La ley te da 14; nosotros te damos uno más.
Cómo se hace
- Escríbenos a pedidos@godhem.es con tu número de pedido y qué prenda quieres devolver o cambiar.
- Te contestamos con la dirección de devolución y las instrucciones.
- Envíanos la prenda sin usar, con sus etiquetas puestas y en su embalaje.
Devolvemos el importe con el mismo medio de pago que usaste, como máximo 14 días después de recibir la prenda o de que nos demuestres que la has enviado.
Quién paga el envío de vuelta
El envío de la devolución corre de tu cuenta, salvo que la prenda estuviese defectuosa o te hubiésemos enviado algo distinto a lo que pediste: en ese caso lo pagamos nosotros.
Si devuelves todo el pedido, te reembolsamos también los gastos de envío originales.
Cambios de talla
Los tramitamos como una devolución y un pedido nuevo, porque cada capítulo tiene unidades contadas y así te reservamos la talla en cuanto nos escribes. Si la talla que quieres ya está agotada, te devolvemos el importe.
Qué no se puede devolver
Prendas usadas, lavadas, sin etiquetas o con olor a perfume o tabaco. Tampoco prendas personalizadas bajo pedido, si alguna vez las ofrecemos.